Como funcionam os pacotes pré-pagos?
Os pacotes pré-pagos são uma forma conveniente de lavar a roupa sem se preocupar com o pagamento a cada vez. Você deposita um valor na sua conta e recebe créditos equivalentes. Depois, é só entregar e retirar a roupa e os créditos serão descontados automaticamente. O credito fica na conta ate que os use.
Está com dúvidas sobre como limpar seus itens?
Deixe conosco! Seguimos as instruções da etiqueta de cuidado sempre que possível. Se o seu item não tiver uma etiqueta de cuidado, usaremos o nosso melhor julgamento para limpar o item. Nesse caso, você concorda em isentar a Laverie de qualquer responsabilidade se houver algum dano ao item.
Formas de pagamento?
Oferecemos várias formas de pagamento para sua conveniência. Você pode pagar com M-Pesa, POS, Transferência Bancária, Cheques ou Dinheiro.
O que acontece se um dos meus itens desaparecer?
Não se preocupe, nós temos um sistema rigoroso de controle de qualidade e rastreamento de peças para garantir que nada se perca ou se danifique. No entanto, se você notar que algum item está faltando, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail Laverie.mz@gmail.com, informando o número do seu pedido, a descrição e a foto do item, se possível. Nós vamos investigar o ocorrido e tentar localizar o seu item. Caso não seja possível encontrá-lo, nós vamos oferecer uma compensação de acordo com a nossa política de reembolso.
O que são pontos de fidelidade?
Pontos de fidelidade são uma forma de recompensar os nossos clientes pela sua preferência pelos nossos Serviços de lavandaria. A cada lavagem, você recebe 3% do valor em pontos que podem ser usados para obter descontos em lavagens futuras.
Quando você recebe o pagamento do meu pedido de lavagem?
O pagamento do seu pedido de lavagem de roupa é feito no momento da entrega ao cliente.
Quanto tempo dura uma lavagem?
O tempo de lavagem depende do tipo de roupa e da quantidade. Normalmente, lavamos em 24 horas, mas se tiver urgência, pode optar pelos nossos serviços expressos que demoram entre 1 6 horas.
Sendo um hotel, os preços são iguais aos pessoais?
Se você é um hotel, os preços da lavanderia são diferentes dos preços para clientes individuais. Você terá um desconto de 40% a 50%, dependendo da quantidade de roupas que lavar connosco. Esse serviço é válido apenas para roupas de cama e banho. Você precisará assinar um contrato e pagar somente no final do mês.
Tenho muitos cabides em casa o que faço?
Uma forma de aproveitar os cabides que você tem em casa é devolvê-los para a lavanderia e receber créditos na sua conta. Assim, você pode usar esses créditos para pagar pelas próximas lavagens e receber novos cabides. Dessa forma, você estará reutilizando os cabides e contribuindo para o meio ambiente.
Tenho que providenciar meus próprios Plásticos e Cabides?
Não é necessário trazer os seus próprios Plásticos e Cabides. Temos sacos de roupa disponíveis por um preço acessível, de acordo com o tamanho que precisar. Se quiser que as suas roupas fiquem nos Cabides, avise-nos e nós faremos isso por si.